POSTE : Assistant Commercial Véhicules et Automobiles H/F DESCRIPTION : Notre client est une concession automobile de premier plan, solidement implantée dans la région strasbourgeoise et reconnue pour son positionnement et la qualité de ses services. Acteur engagé auprès de sa clientèle, il s'appuie sur des équipes passionnées et des infrastructures modernes pour offrir une expérience de service irréprochable. Afin de renforcer son service après-vente, l'entreprise recherche aujourd'hui son/sa futur(e) Assistant(e) Après-Vente en CDI. Véritable pivot au coeur de la relation client et en lien étroit avec les équipes techniques et commerciales, vous assurez la fluidité du parcours client et la gestion administrative de l'atelier. Vos principales missions s'articulent autour de plusieurs axes : -Accueil et relation client : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle (gestion des appels entrants, orientation, réponses aux questions SAV). - Prendre les rendez-vous, planifier les interventions et assurer le relais auprès des conseillers clients et de l'équipe technique. - Veiller à la satisfaction des clients et à la bonne communication tout au long de leur parcours. -Gestion des dossiers et planification : - Mettre à jour le fichier informatique clients et contrôler l'historique des véhicules ainsi que les actions constructeur. - Éditer les devis et gérer le planning de livraison ou de restitution. - Assurer la livraison administrative des véhicules et la gestion des véhicules de courtoisie. -Suivi administratif et financier : - Constituer, suivre et archiver les dossiers administratifs courants (commandes, livraisons, déclarations). - Gérer le suivi de la facturation, des avoirs, des refacturations en GED ainsi que le suivi et la relance des règlements clients SAV. - Participer au suivi des reportings et des actions commerciales de l'Après-Vente. PROFIL : -Vous disposez d'une formation administrative, commerciale ou relation client (Bac à Bac +2), idéalement consolidée par une première expérience réussie dans le secteur de l'automobile ou de la relation client exigeante. -Vous possédez un très bon relationnel, le sens du service et un réel goût pour la satisfaction client. -Vous faites preuve d'une grande rigueur, de fiabilité et d'une capacité avérée à mener de front plusieurs sujets avec réactivité. -Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, et montrez un intérêt marqué pour les nouvelles technologies. -Une connaissance de l'univers automobile constituera un atout précieux pour appréhender rapidement l'environnement de travail.