POSTE : Employe Service Clients H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour sa filiale Transport d'Orléans, située à SARAN, un Employé du Service Clients, en CDI, dès que possible. Votre rôle ? Au coeur de l'exploitation, vous êtes un acteur incontournable de l'organisation transport. Rattaché(e) directement au Responsable Service Clients, vous contribuez dans le cadre d'un travail en équipe à l'activité du service : * Identifier, signaler et résoudre les anomalies constatées par les transporteurs et les clients. * Identifier et traiter les litiges intervenus * Répondre aux sollicitations du client (interne ou externe) concernant le traitement de sa marchandise. * Assurer le suivi administratif des dossiers La filiale d'Orléans est desservie par les transports en commun. Horaire de journée, embauche entre 7h et 9h, fin de journée entre 15h et 17h + travail un samedi sur 3 La différence STEF ? * Vous intégrez une filiale de plus de 130 personnes, où vous pourrez travailler en collaboration avec les autres services et évoluer sur des missions variées, riches et au contact des Femmes et des Hommes. * Votre expérience au sein de STEF débutera par un parcours d'intégration de plusieurs jours. Il vous permettra de vous familiariser avec notre activité et son fonctionnement, afin de mieux appréhender vos futures missions * Emprunts d'une forte culture de la formation, nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de votre intégration et à vous confier des missions à responsabilité afin que vous développiez vos compétences. Pour nous, former c'est progresser et s'épanouir. * Vous évoluerez dans un groupe dont la priorité est de promouvoir l'égalité des chances et le bien-être de ses équipes. * STEF ouvre des perspectives d'évolution et s'engage à vous confier des missions à responsabilités afin que vous développiez vos compétences. PROFIL : Votre profil ? De formation Bac à Bac +2, vous disposez d'une 1ère expérience sur un poste équivalent, idéalement dans le domaine du transport ou de la logistique. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques. Doté(e) d'un très bon relationnel, vous savez instaurer rapidement une relation de confiance avec vos interlocuteurs et vous adapter aux différentes situations. Vous êtes rigoureux et autonome dans les tâches qui vous sont proposées.