Descriptif du poste: Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients, basé à Bagnolet, un(e) Gestionnaire ADV en CDI au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client. Le poste offre une rémunération comprise entre 30 000 et 35 000 € annuels, selon votre expérience et votre niveau d'autonomie. Missions: Assurer le traitement administratif et opérationnel lié aux ventes : conformité des dossiers, facturation, coordination technique et support client. Vous intégrerez une structure dynamique et en pleine croissance, où votre sens du service et votre rigueur seront des atouts majeurs pour garantir la qualité des opérations commerciales. En collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistiques et techniques, vous contribuerez à fluidifier le parcours client et à assurer la bonne exécution des commandes. - Gestion des dossiers clients : contrôle des pièces, suivi, mise à jour CRM. - Support commercial : assistance administrative, corrections, suivi des avenants. - Coordination installations & maintenance : transmission aux techniciens, vérifications post-installation. - Facturation : préparation, édition, suivi des contrats et des produits constatés d'avance. - Support client administratif et gestion des litiges simples. - Interface privilégiée entre les clients et les équipes internes pour assurer un haut niveau de satisfaction. - Participation à l'amélioration continue des processus ADV et à la résolution des anomalies opérationnelles. Ce poste conviendra à une personne organisée, proactive et dotée d'un excellent sens relationnel, souhaitant s'investir durablement dans une entreprise structurée et à taille humaine. Profil recherché: Pour ce poste de Gestionnaire ADV, nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux·se, réactif(ve) et doté(e) d'un vrai sens du service client. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, nécessitant une grande précision ainsi qu'une capacité à collaborer efficacement avec de multiples interlocuteurs. Votre aisance relationnelle et votre capacité à prioriser seront essentielles pour accompagner au mieux les clients et soutenir les différentes équipes internes. Compétences requises : - Techniques : ADV, leasing, lecture financière, outils bureautiques et CRM. - Organisationnelles : rigueur, gestion multi-dossiers, priorisation. - Relationnelles : communication claire, interaction commerciale et technique. - Formation supérieure en gestion, commerce ou administration (Bac+2 minimum). - Première expérience réussie en ADV, administration commerciale ou service client BtoB. - Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP - Capacité à analyser les demandes, vérifier les données et garantir la fiabilité des informations traitées. - Aisance dans la communication écrite et orale, avec un goût prononcé pour le contact client. - Organisation irréprochable, autonomie dans la gestion des priorités et respect des délais. - Sens de la collaboration, posture professionnelle et cap