Sous l'autorité hiérarchique du Chef ou de la Cheffe de service Enfance, vous êtes chargé de l'accueil, de l'orientation du public et du suivi administratif des dossiers. 1) Gestion administrative des dossiers  Gestion des dossiers des enfants (accueil, prise en charge financière, suivi des mesures, dossiers CMU, fiches de liaison) en lien avec les référents éducatifs et les partenaires Actualiser les données dans le logiciel Solis  Contrôle des prestations, participation aux commissions d'aides, tenue des tableaux de bord Traitement des questionnaires de scolarité 2) Secrétariat et accueil Assurer un accueil physique et téléphonique Frappe et transmission des rapports, courriers divers, gestion des parapheurs, en lien avec l'applicatif métier PostOffice Participation à l'organisation des permanences et aux réunions au sein du service Remplacement ponctuel à l'accueil de la Maison du Département (en cas d'absence des agents d'accueil)   Connaissance du domaine et des procédures de l'aide sociale à l'enfance Connaissance de l'environnement institutionnel et des acteurs locaux Maîtriser les outils bureautiques et capacité à s'approprier les logiciels métiers (Solis, Geco...)  Travailler en équipe Rendre compte Capacité d'écoute et de communication Savoir prioriser et gérer les urgences Rigueur et méthode Capacité à travailler en autonomie Autonomie et esprit d'initiative Sens du service public et de l'accueil des usagers Discrétion professionnelle indispensable