Vous aimez l'automobile, le contact client et les environnements où organisation, conseil et réactivité font la différence ? Vous appréciez accompagner un client tout au long de la prise en charge de son véhicule et contribuer à la qualité du service Après-Vente ? Alors cette opportunité devrait vous parler. Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota de Plaisir (78) un(e) Réceptionnaire Automobile DUOTECH / Service Entretien (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d'entretien et de maintenance rapide de leur véhicule. Véritable lien entre le client et l'atelier, vous contribuez activement à la qualité de service et à la performance de l'activité Après-Vente. ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT CLIENT - Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge de leur véhicule ; - Conseiller et informer les clients sur les interventions à réaliser ; - Assurer un accompagnement de qualité tout au long de la prise en charge ; - Garantir un haut niveau de satisfaction client ; - Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle. ORGANISATION ET SUIVI DE L'ATELIER - Planifier et organiser les interventions de l'atelier en lien avec les équipes techniques ; - Optimiser la charge de travail de l'atelier ; - Assurer le suivi des opérations d'entretien ; - Informer les clients de l'avancement des travaux ; - Veiller au respect des délais annoncés ; - Assurer une bonne coordination entre les clients et les équipes de l'atelier. GESTION DES DOSSIERS ET RESTITUTION DES VÉHICULES - Établir les ordres de réparation ; - Assurer le suivi administratif des interventions ; - Veiller à la bonne restitution des véhicules ; - Présenter les travaux réalisés aux clients ; - S'assurer de la conformité des opérations avant restitution ; - Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur Toyota. DÉVELOPPEMENT DE L'ACTIVITÉ APRÈS-VENTE - Identifier les besoins complémentaires des clients ; - Conseiller et proposer des ventes additionnelles adaptées aux besoins du client ; - Contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'atelier ; - Participer à la performance de l'activité Après-Vente tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. LES + - L'opportunité d'intégrer une concession Toyota reconnue pour la qualité de son service ; - Un environnement de travail moderne et structuré ; - De réelles possibilités d'évolution au sein du Groupe, notamment grâce à la mobilité interne ; - Une formation continue aux méthodes et outils du constructeur ; - Une équipe conviviale et dynamique ; - L'opportunité de rejoindre un groupe automobile en plein développement. Issu(e) du secteur automobile, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en réception Après-Vente, conseil service ou Après-Vente automobile. Une expérience technique en tant que Mécanicien, Technicien Expert ou Conseiller Technique, associée à une forte appétence pour la relation client, pourra également être étudiée. Au-delà de votre expérience, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et orientée service : - Vous avez le sens du service et de la satisfaction client ; - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ; - Vous savez gérer vos priorités et travailler dans un environnement rythmé ; - Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe ; - Vous êtes à l'aise avec le suivi administratif des dossiers ; - Vous maîtrisez les outils informatiques ; - Vous savez faire le lien entre les attentes des clients et les contraintes techniques de l'atelier. Formation souhaitée : Bac à Bac +2 / CQP APV / Maintenance automobile / Relation client automobile. Permis B exigé. Poste à pourvoir dans les meilleurs délais. Type d'emploi : Temps plein - CDI