Spécialisée dans l'emploi et le recrutement, l'agence Temporis Nancy accompagne chaque jour de nouveaux talents dans la réalisation de leurs projets professionnels. Chez Temporis Nancy, énergie, convivialité et considération sont au cœur de notre façon de travailler ! Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien/technicienne support informatique pour rejoindre une entreprise partenaire. VOS MISSIONS : - Prendre en charge les appels de clients pharmaciens (entre 18 et 20 appels par jour). - Garantir un bon contact téléphonique et un haut niveau de satisfaction clients. - Gérer les demandes via un chat dédié aux problématiques logicielles. - Traiter les appels en respectant les durées de traitements impartis. - Accompagner et conseiller son client sur les difficultés rencontrées. VOTRE PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation en relation client, informatique ou équivalent et justifiez idéalement d'une première expérience , d'à minima 1 année, en support client à distance ou en centre de contact. À l'aise dans la gestion des interactions BtoB par téléphone, vous appréciez le contact avec les clients et savez vous adapter à différents environnements. La maîtrise de l'outil Zendesk serait un véritable atout. Curieux(se), autonome et à l'aise avec l'apprentissage de nouveaux outils et logiciels, vous appréciez également le travail en équipe. Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d'un logiciel métier similaire serait un plus. REMUNERATION : Taux horaire à partir de 13.50€ selon expérience RYTHME : 35 heure hebdomadaire du lundi au vendredi AVANTAGES TEMPORIS : - 10 % d'indemnités de fin de mission + 10 % d'indemnités de congés payés. - Heures supplémentaires possibles. - Acomptes sur paie à la semaine. - Comité d'entreprise (billetterie, club vacances.). - Aides personnalisées : mutuelle, logement, garde d'enfants, prêt de véhicule. À VOUS DE JOUER ! Envoyez votre candidature à ou postulez directement sur temporis.fr en sélectionnant l'agence de Nancy. Pour toute information complémentaire : . Agence Temporis Nancy 19 rue de Serre, 54000 NANCY Suivez-nous sur Facebook : https://www.facebook.com/TemporisNancy