Specialisee dans l'emploi et le recrutement, l'agence Temporis Nancy accompagne chaque jour de nouveaux talents dans la realisation de leurs projets professionnels. Chez Temporis Nancy, energie, convivialite et consideration sont au coeur de notre facon de travailler ! Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien/technicien(ne) support informatique pour rejoindre une entreprise partenaire. VOS MISSIONS : o Prendre en charge les appels de clients pharmaciens (entre 18 et 20 appels par jour). o Garantir un bon contact telephonique et un haut niveau de satisfaction clients. o Gerer les demandes via un chat dedie aux problematiques logicielles. o Traiter les appels en respectant les durees de traitements impartis. o Accompagner et conseiller son client sur les difficultes rencontrees. VOTRE PROFIL : Vous etes titulaire d'une formation en relation client, informatique ou equivalent et justifiez idealement d'une premiere experience , d'a minima 1 annee, en support client a distance ou en centre de contact. A l'aise dans la gestion des interactions BtoB par telephone, vous appreciez le contact avec les clients et savez vous adapter a differents environnements. La maitrise de l'outil Zendesk serait un veritable atout. Curieux(se), autonome et a l'aise avec l'apprentissage de nouveaux outils et logiciels, vous appreciez egalement le travail en equipe. Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d'un logiciel metier similaire serait un plus. REMUNERATION : Taux horaire a partir de EUR selon experience RYTHME : 35 heure hebdomadaire du lundi au vendredi AVANTAGES TEMPORIS : o 10 % d'indemnites de fin de mission + 10 % d'indemnites de conges payes. o Heures supplementaires possibles. o Acomptes sur paie a la semaine. o Comite d'entreprise (billetterie, club vacances...). o Aides personnalisees : mutuelle, logement, garde d'enfants, pret de vehicule. A VOUS DE JOUER ! Envoyez votre candidature a ou postulez directement sur temporis.fr en selectionnant l'agence de Nancy. Pour toute information complementaire : 65. Agence Temporis Nancy 19 rue de Serre, NANCY Suivez-nous sur Facebook : https://www.facebook.com/TemporisNancy Expérience : 1 an