À ce poste, vos missions sont les suivantes : * Accueil, information et orientation des clients, physique, téléphonique et informatique. * Recherche et information des besoins clients. * Gestion des dossiers clients, du courrier, des mails. * Réalisation d'attestations diverses. * Présentation et valorisation des offres de l'agence. * Exploitation du portefeuille clients (suivi, relances téléphoniques .). * Réalisation d'affaires nouvelles et de modifications pour les contrats particuliers essentiellement. * Affiliations contrats des collectifs * Développement du portefeuille : fidélisation, saturation, conquête, des particuliers, des professionnels et des entreprises * Actions téléphoniques, courriers. * Production informatique de contrats * Déclarations et gestion de sinistres : accueil et conseil de la clientèle sur l'ouverture de leur sinistre et de leur suivi : proposition des mesures conservatoires, obtention des éléments nécessaires à la constitution du dossier, missionnent des experts, orientation vers des partenaires de la marque, relances des différents interlocuteurs et indemnisation selon les pouvoirs en agence dans le cadre des garanties souscrites. * Encaissements des cotisations, gestion des impayés. * Actions sur surveillance et sur résiliations. * Toute forme d'assistance aux agents dans leur activité notamment commerciale. Nous recherchons un candidat ayant une première expérience confirmée et réussie en agence d'assurances et/ou en gestion de sinistres (idéalement, mais non obligatoire néanmoins une première expérience en assurance est un vrai plus). Vous souhaitez occuper un poste polyvalent en relation clients et gestion. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine. Vous faites preuve d'un bon niveau de discours, d'un bon relationnel, vous appréciez le travail d'équipe comme individuel.