CONTEXTE Au sein d'un grand groupe, notre client mène plusieurs migrations de logiciels bancaires et renforce son service Support Socle Poste de travail. MISSIONS * Assurer le suivi opérationnel des équipes de support de proximité et des mainteneurs intervenant sur site, dans les sites centraux, les sièges et un réseau de plusieurs milliers d'agences. * Accompagner les équipes qui prennent en charge tout ce qui ne peut pas se faire à distance : accompagnement, support, installation et construction des postes utilisateurs. * Apporter l'expertise technique nécessaire au bon déroulement des interventions. * Veiller à ce que les équipes rendent le service attendu dans de bonnes conditions. * Suivre la qualité du service rendu, proposer des améliorations et assurer le suivi des projets de déploiement. MODALITÉS * Démarrage dès que possible. * Présence sur site 2 à 3 jours par semaine. 1. 3 à 6 ans d'expérience en support poste de travail N2/N3 2. Maîtrise de l'environnement poste de travail Windows 11 3. Pratique d'Ansible et/ou de Terraform 4. Une expérience de suivi ou de coordination d'équipes support est un vrai atout