CONTEXTE Description des compétences techniques avancées et des responsabilités liées à la gestion de la production et de l'infrastructure dans un environnement complexe, orienté vers la performance, la sécurité et la résilience des systèmes cloud. MISSIONS * Définir et promouvoir des solutions techniques alignées sur les produits et services existants, en intégrant exigences de production, de sécurité et de résilience. * Assembler les composants d'infrastructure et de production pour répondre aux besoins applicatifs, tout en anticipant conformité, délais et capacité d'évolution. * Assurer le déploiement fluide des solutions, la validation de leur exploitabilité et la conformité aux standards de sécurité. * Intégrer les exigences d'exploitation et d'infrastructure dans le Product Backlog (user-stories techniques, industrialisation, gestion de l'obsolescence). * Supporter les équipes de développement pour sécuriser et accélérer les livraisons. * Implémenter de manière autonome ou en coordination les user-stories techniques. * Mettre à disposition les ressources de production (monitoring, environnements de test et de production). * Superviser le déploiement, vérifier l'exploitabilité (backup/restore, accès aux données, performances). * Conduire ou valider les revues de sécurité, contrôler la traçabilité des accès et résoudre les blocages (flux, sécurité, réseau). * Promouvoir une communication transparente, une collaboration active et un esprit d'entraide. * Sensibiliser aux bonnes pratiques de production applicative et former les équipes aux outils Agile & DevOps. * Coordonner les tickets et suivre les incidents de production. * Participer à la définition des niveaux de service et des indicateurs de production. * Mettre en place la surveillance et la supervision des solutions en production. * Garantir une documentation d'installation et d'exploitation à jour et validée. * Élaborer et tester des plans de bascule (ICP). * Supporter en cas d'incident ou de blocage sur les versions mises en production. * Proposer et mettre en œuvre des améliorations des services de production applicative. * Recueillir, partager et capitaliser les bonnes pratiques au sein de l'entité et du groupe. * Contribuer à l'industrialisation, l'automatisation et la normalisation des processus d'exploitation. * Assurer un reporting hebdomadaire (avancement du plan d'action, identification des risques, suivi des jalons). * Servir d'interface de communication directe avec les différents intervenants (métiers, équipes techniques). * Coordonner et créer des items ticketing pour des projets de faible volume et de criticité maîtrisée. OUTILS & ENVIRONNEMENT * Dynatrace : configuration, surveillance des performances, analyse des métriques et résolution d'incidents en environnements complexes. * ServiceNow (Snow) : gestion des incidents, changements et problèmes ; création de tableaux de bord pertinents. * Kubernetes : déploiement et orchestration de conteneurs, administration des clusters (scaling, monitoring, sécurité) ; intégration CI/CD. * CI/CD : maîtrise des pipelines avec GitLab-CI, Jenkins ou Ansible. * Infrastructure as Code : mise en œuvre de déploiements cloud via Terraform. * Conteneurisation : déploiement d'applications avec Docker, Kubernetes et gestion des secrets avec HashiCorp Vault. * Automation : conception de flux CFT et jobs Autosys. 1. Compétences avancées en Dynatrace : configuration, surveillance des performances, analyse des métriques et résolution d'incidents en environnements complexes 2. Maîtrise de ServiceNow (Snow) : gestion des incidents, changements et problèmes, création de tableaux de bord 3. Expérience avec Kubernetes : déploiement, orchestration de conteneurs, administration des clusters (scaling,