Entre accueil client, stock pièces et suivi atelier, vous faites avancer les réparations sans laisser de dossier en attente. Au quotidien, vous organisez les interventions, préparez les ordres de réparation et gardez le lien entre le client, l'atelier et les services du constructeur. Vous suivez les pièces, les documents, les devis et les dossiers d'expertise. Vous mettez à jour les informations et vous gardez une trace claire de chaque étape. Le poste demande de passer rapidement d'un appel client à un contrôle de stock, puis à un échange avec l'expert ou le magasin. Sur la partie magasin, vous recherchez les bonnes références, préparez les commandes atelier et conseillez sur les pièces ou accessoires quand c'est demandé. L'activité garde un rythme soutenu, avec des priorités qui bougent selon les entrées atelier, les retours clients et les besoins de pièces. Vous transmettez aussi les informations utiles sur le stock, les références et les retours en attente. Le suivi des inventaires et des réclamations fait partie de votre journée. Missions : - Accueillir les clients et rédiger les ordres de réparation. - Planifier les interventions avec l'atelier. - Suivre les échanges avec le constructeur et l'expert. - Préparer, classer et mettre à jour les dossiers techniques. - Contrôler, stocker et expédier les pièces et accessoires. - Assurer la facturation, l'encaissement et la restitution du véhicule. - Gérer les réclamations selon les consignes reçues. Vous intervenez au croisement du service client, de l'atelier et du magasin pièces. La précision, le sens de l'organisation et la tenue des dossiers font la différence. Ce poste convient à une personne organisée, à l'aise au comptoir comme en magasin, et capable de garder des dossiers nets du début à la fin. - Vous avez une expérience en réception après-vente, magasin pièces ou service automobile, sur des dossiers suivis de près. - Vous savez accueillir, écouter, saisir une commande et suivre plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil. - Vous maîtrisez la facturation, l'encaissement et les outils bureautiques courants pour garder un suivi fiable. - Vous connaissez les pièces, accessoires et la documentation technique liée au véhicule. - Vous travaillez avec méthode, vigilance et sens du service, même sous pression. - Vous communiquez clairement avec les clients, l'atelier, l'expert et les services techniques.