POSTE : Responsable Support Opérationnel H/F DESCRIPTION : CBRE recherche un Responsable Support Opérationnel H/F pour piloter une équipe de deux analystes GMAO. Dans ce cadre, vos missions principales seront : * Assurer la gestion globale de l'équipe de l'Ops Center en soutenant l'équipe de livraison opérationnelle au sens large ; * Veiller à ce que les membres de l'équipe travaillant avec des outils et des processus spécifiques bénéficient d'une formation appropriée et à ce qu'elle soit mise à jour ; * Travailler en partenariat avec les responsables de secteur et les coordinateurs de service pour assurer un flux de travail efficace couvrant la gestion des ordres de travail, la création de bons de commande, la documentation HSE, la chaîne d'approvisionnement ; * Assister/participer aux revues hebdomadaires et mensuelles avec le client et les équipes opérationnelles de CBRE ; * En utilisant les systèmes définis, établir les bons de commande, approuver les factures pour paiement et gérer la clôture des bons de commande dans le cadre de la gestion complète du cycle des bons de commande ; * Comprendre, anticiper et répondre aux besoins des clients (internes et externes) tout en établissant des relations efficaces et en optimisant l'exécution des contrats ; * Répondre à nos clients internes et externes (souvent dans un environnement matriciel) par une communication efficace et une accessibilité/crédibilité personnelle ; * Veiller au respect des exigences législatives, des exigences du client et de CBRE en matière de santé, de sécurité et d'environnement ; * Motiver et développer l'équipe par une gestion solide et le développement personnel de tous les collaborateurs directs ; * Organiser des réunions d'équipe mensuelles ; * Assurer une forte communication ascendante et descendante au sein de l'équipe ; * Établir une connaissance approfondie de la culture du client en mettant l'accent sur la gestion des installations et l'organisation du site ; * Assurer une liaison étroite avec l'équipe centrale de soutien afin de promouvoir une image professionnelle cohérente de l'image et de la marque CBRE ; * Promouvoir et parrainer une culture d'amélioration continue et de meilleures pratiques. PROFIL : * Capacité à communiquer à tous les niveaux ; * Maîtrise de l'outil informatique - suite MS Office * Bonne connaissance des systèmes GMAO et de leurs fonctionnalités ; * Compréhension du cycle de vie des bons de commande ; * Compréhension du processus de commande de travaux (de l'initiation à la clôture) ; * Management * Résolution de problèmes ; * Compétences analytiques ; * Capacité à communiquer clairement (à l'oral et à l'écrit)