Traite les données administratives des contrats négociés dans le cadre des Procédures existantes - Saisit et extrait des données dans SAP - S'assure de la disponibilité des produits - Transmet les informations aux clients prestataires de services dans les délais et supports pré-déterminés - Veille à la mise à jour des éléments contractuels Edite et assure le suivi de la signature des contrats - Veille à la facturation et contrôle le paiement - Suit les encours clients et les demandes de modifications internes, met à jour les données dans SAP - Valide, modifie et débloque les commandes - Refacture les coûts logistiques. Assure I 'assistanat de I 'activité commerciale - Présente les informations collectées sous forme de documents de synthèse (fichiers graphiques tableaux statistiques, fiches produits... ) - Tient à jour les tableaux de bord de l'activité é commerciale - Actualise les statistiques mensuelles et les déclarations portails clients - Saisit et suit les retours de marchandise de chez les clients - Envoie des échantillons aux clients pour les appels d'offres ou les demandes spécifiques - Réalise l'archivage - Gestion de crise, tient à jour les coordonnées des clients. Instruit les demandes clients et apporte les premiers éléments de réponse en exploitant les documents techniques à sa disposition ou en questionnant les services concernés (fiches produits, fiches techniques...) - Saisit et suit les réclamations clients sur le portail de l'entreprise Des déplacements sont à prévoir Autonome et force de proposition Anglais courant indispensable Connaissance SAP Une expérience de quelques années en milieu industriel serait un plus