POSTE : Gestionnaire ADV International H/F DESCRIPTION : Rattaché hiérarchiquement au Responsable ADV, le titulaire devra assurer le suivi à distance des clients et de leurs commandes, en collaboration avec les Commerciaux et la Direction Commerciale. Il sera chargé notamment de : * Faire les offres de prix en collaboration avec le vendeur, * Enregistrer les commandes dans logiciel X3, * Assurer le suivi commercial des commandes en lien avec la supply chain (demande d'avancement, de report ou d'annulation, groupage des expéditions, etc.), * Informer le client en cas de problème et proposer des solutions, * Gérer les retours clients et les réclamations, * Etre force de proposition afin de concourir à l'amélioration du Service Client. PROFIL : * De formation supérieure de type Bac +2 minimum, vous attestez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, * La maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est impérative, * Maîtrise des incoterms et des modalités de paiement à l'export, * Sens du service client, rigueur, réactivité, excellent relationnel. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.