- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ; - Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai...) en lien avec les services de la base logistique ; - Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ; - Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport. - Horaires : du lundi au vendredi : 8h00 16h30 ou 9h00 17h30 ; - Taux horaire : à partir de 12,50 EUR (évolutif selon profil) ; - Avantage : 150 EUR de prime mensuelle sur objectifs - Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ; - Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ; - Autonomie ; - Sens du service client ; - Agilité, force de proposition ; - Travail en équipe, bon relationnel, discrétion.