POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV - Allemand H/F DESCRIPTION : Vous avez une passion pour la gestion des relations clients et la résolution de problèmes ? Vous rêvez de travailler dans une entreprise innovante et en pleine croissance, où chaque jour apporte de nouveaux défis ? Vous parlez l'anglais et l'allemand couramment ? Si vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous ! - Gérer et suivre les encours clients selon les procédures et accords commerciaux, - Enregistrer les besoins clients dans l'ERP (Navision) : commandes, devis, litiges, - Traiter les demandes clients : disponibilité des stocks, documentations, support technique, - Gérer administrativement les litiges : SAV, retours, avoirs, qualité, filiales, - Vérifier la conformité des enregistrements de commandes, - Suivre les encours non réalisés et ajuster en fonction de la charge et des délais, - Gérer la logistique des encours, - Gérer la documentation selon les procédures validées avec le client et le commerce, - Enregistrer les accords spécifiques client/commerce : prix nets, conditions de vente, - Remonter les dysfonctionnements et participer à l'élaboration de plans d'action, - Respecter et faire respecter les règles de sécurité/HSE, - Garantir la satisfaction clients (délai et qualité de service), - - Posséder une expérience professionnelle d'au moins une année dans l'Administration des ventes et/ou le domaine du service clients. - Maîtrise des logiciels informatiques : Pack Office (Word/Excel) ? ERP (Navision) - Maîtrise de la communication orale et écrite. - Niveau courant ou bilingue en Allemand et Anglais Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :