Au sein d'un cabinet à taille humaine, vous aurez pour missions : - Réaliser les opérations de gestion / souscription du service : Gestion, Production/Souscription, Avenant, Répondre aux demandes des clients/ Analyses des besoins clients - Optimisation de la souscription / rebond commercial - Gérer les dossiers complexes (évaluation de risques pour une souscription, ...) - Traiter les réclamations des clients - Définir et mettre en place les procédures de traitement des dossiers (délais, réglementation, ...) - Elaborer ou mettre à jour les outils de suivi qualitatif et quantitatif de l'activité du service au travers du CRM - Défense du portefeuille - Gestion des relations souscripteur Compagnie / Cabinet - Etablir les procédures de gestion et de souscription formalisées des contrats d'assurance IARD - Etablir les procédures de gestion interne formalisées Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative. Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac +2/3 en Assurance ou en Droit, vous justifiez d'une expérience de 5 à 7 ans minimum sur un poste similaire acquise idéalement en cabinet de courtage ou en compagnie d'assurance. Votre sens de l'écoute et du service clients vous permettront de vous affirmer sur une fonction exigeant technicité, rigueur et esprit d'analyse. Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous savez vous intégrer dans une équipe et êtes à l'aise au téléphone.