Un administrateur N2 réseau : ? Acquérir et maitriser sur l?ensemble du périmètre les compétences et processus nécessaire à la réalisation de l?activité ? Respecter les procédures internes et externes ? Participer à la boucle d?amélioration continue et être force de proposition ? Respecter les exigences de sécurité ? Anticiper les risques et remonter les alertes auprès du Team Leader ? Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable ? Assurer la résolution technique du ticket s?appuyant sur des procédures détaillées. ? Escalader les tickets en cas de non-résolution. ? Assurer le support aux équipes N1 ? Agir en débord de charge sur les activités N1 ? Traiter les activités confiées en respectant les SLA en vigueur ? Résoudre les incidents affectésau groupe concerné dans les délais ? Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais ? Traiter les tâches de changements affectées à son groupe dans les délais ? Acquitter les alarmes liées à la supervision ? Traiter les mails réceptionnés dans la BAL de l?équipe. ? Participer à l?amélioration des services ? Participer à la bonne dynamique d?équipe Environnement technique ? Supervision : CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS /LCT ECI, Splunk, Netflow. ? Routeur et Switch (CISCO, Alcatel, HIRSCHMANN)? Firewall ?Modems-PABX ? Outils : Service-Now (ITZMI), PuTTY, SecureCRT, WebSAV OBS