POSTE : Réceptionnaire Automobile H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients, nous recrutons un(e) Réceptionnaire Automobile reconnu(e) pour son sens de l'organisation, son dynamisme et sa qualité d'accueil, afin d'assurer l'interface entre l'atelier et la clientèle. Vos missions principales - Accueillir la clientèle, analyser les demandes et collecter les informations liées aux véhicules. - Créer les ordres de réparation et organiser les plannings d'intervention en coordination avec l'atelier. - Orienter et conseiller les clients sur les prestations, les délais d'exécution et les tarifs. - Suivre l'avancement des travaux et informer les clients en cas d'évolution ou d'imprévu. - Contrôler les facturations, expliquer les réparations effectuées et procéder à la restitution des véhicules. - Assurer une liaison efficace entre les techniciens, le magasin pièces et les clients. - Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de qualité de service. 10% IFM + 10% ICCP PROFIL : Expérience appréciée dans l'univers automobile : réception, après-vente, service client ou technique. Excellente aisance relationnelle et sens du contact commercial. Organisation, précision administrative et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Des bases en mécanique sont un plus pour comprendre les interventions et les OR. Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (DMS, outils de planification). Permis B indispensable.