POSTE : Chargé de Projet Expert Logistique H/F DESCRIPTION : Notre activité Rejoignez un groupe de plus de 100 000 collaborateurs au coeur du développement de nos territoires et résolument tourné vers l'international ! En intégrant BPCE SA vous intégrez une entreprise de 3400 collaborateurs engagés au service du développement et de la coordination de toutes les enseignes du Groupe BPCE (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Crédit Coopératif, Casden, Natixis, Oney, Banque Palatine) afin de porter les ambitions du projet stratégique « Vision 2030 ». Vos missions au sein de l'équipe La Direction de l'immobilier et de l'environnement de travail de BPCE (Workplace) gère un parc immobilier d'environ quarante bureaux en Île-de-France et en région. Elle supervise également la stratégie d'implantation à l'international des métiers mondiaux du groupe et les accompagne dans leurs projets immobiliers. Dans un environnement dynamique, cette direction s'adapte aux besoins des filiales tout en garantissant une gestion responsable de son parc immobilier. Ses principales missions incluent la définition de la stratégie, la conduite des transactions, la gestion proactive des immeubles et le développement de services (hospitalité, restauration, logistique, etc.) ainsi que d'outils digitaux (Anywhere, MyServices, MyWorkplace, etc.) pour accompagner la transformation des modes de travail. Au sein de Workplace, et sous la responsabilité du manager RLM, le Chargé de projet et expert Logistique pilote la qualité des prestations logistiques (fournitures, presse, reprographie, stockage, etc.). Dans le cadre de sa mission : - Il pilote l'activité logistique en maîtrisant coûts et qualité, tout en anticipant les besoins métiers. - Il est le garant des règles et procédures, et manage fonctionnellement l'équipe logistique basée à Porto, en transmettant son expertise. - Il contribue au développement de l'activité et gère les dossiers complexes. - Il assure le suivi opérationnel avec les métiers et intègre les dimensions RSE dans les prestations. - Il gère des projets liés à l'optimisation des processus RLM, à l'amélioration des outils et services (courrier, archivage, logistique). Activités principales : - Supervision de l'activité Logistique : - Garantir la qualité des services tout en maîtrisant les coûts grâce à des tableaux de bord de performances. - Suivre la qualité des prestations des fournisseurs, animer les réunions de suivi et participer aux appels d'offres. - Identifier les risques opérationnels et mettre en place des contrôles appropriés. - Élaborer le budget avec l'équipe de Paris et représenter l'entreprise auprès des partenaires externes. - Gestion des projets / dossiers RLM : - Mettre en oeuvre les projets et prendre en charge de nouveaux projets, de l'analyse des besoins à leur déploiement. - Participer à l'évolution de l'offre de services en intégrant des retours d'expérience et en tenant compte des tendances du marché. - Proposer des mises à jour documentaires nécessaires lors des évolutions. - Suivi opérationnel de la relation avec les métiers : - Être attentif aux besoins des clients pour anticiper leurs attentes. - Assurer un traitement efficace des demandes et préparer des instances de suivi pour évaluer les performances. - Analyser les résultats de satisfaction client et assurer la communication de l'offre RLM. Vos atouts pour réussir Le Chargé de projet et expert Logistique contribue activement à l'amélioration de la performance de l'activité RLM. Sa capacité d'adaptation, sa rigueur, et son engagement seront des atouts majeurs pour réussir dans cette mission. - De formation Bac +3 à 5 (ou expérience équivalente) - Une expérience confirmée en gestion de projet, pilotage de prestations / services apportés à des clients internes idéalement sur le périmètre la logistique Savoirs : - Maitrise les outils office 365 usuels (PowerPoint, Excel, Word, Teams ) - Connaissance des métiers et activités de la banque - Capacité à analyser finement les datas de son activité et à produire des reporting - Anglais Intermédiaire (niveau B1) Savoirs faire : - Sens du service client : anticipe et identifie les besoins des clients, recherche leur satisfaction et établit des relations durables avec les clients - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité d'organisation - Capacité à rechercher des informations et à creuser des sujets - Capacités relationnelles et rédactionnelle - Sens de la communication Savoirs être : - Autonomie - Esprit de synthèse et rigueur - Sens du travail en équipe et en mode