POSTE : Change Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre prochain Change Manager (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Nanterre (92). Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI. Contexte de la mission : Dans le cadre de la gestion des changements au sens ITIL, le Change Manager est responsable de la coordination et du suivi des demandes de changement (RFC) afin de garantir leur mise en oeuvre dans le respect des processus, des délais et des niveaux de qualité définis Missions principales : - Gouvernance des changements : Assurer la conformité des changements avec le processus ITIL et les politiques internes. - Analyse et validation : Évaluer l'impact, les risques et la criticité des changements proposés. - Planification : Organiser le calendrier des changements, en coordination avec les équipes techniques et métiers. - Communication : Informer les parties prenantes sur les changements planifiés et leurs impacts. - Suivi et reporting : Contrôler l'avancement des changements, produire des indicateurs (KPI) et des rapports pour les différents CAB (Change Advisory Board). - Amélioration continue : Identifier les axes d'optimisation du processus de gestion des changements et d'amélioration de la qualité des changements pour améliorer la qualité de service IT. PROFIL : - Bac +5 dans l'IT, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que Change Manager - Maîtrise des processus ITIL, en particulier le processus de gestion des changements. - Bonne connaissance en informatique : dans connaissance du processus de delivery, des méthodes agile et cycle en V, bonne connaissance générale des infrastructures informatiques (virtualisation, cloud, architectures de sécurité, architectures 3/3, bases de données, etc ) - Capacité d'analyse des risques et des impacts. - Compétences en communication et négociation pour interagir avec des interlocuteurs variés. - Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent). - Maîtrise de l'anglais oral et écrit : savoir organiser une conférence avec des anglophones et pouvoir les challenger, comprendre des changements rédigés en anglais.