POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Missions : - Assister, conseiller et former les utilisateurs, à distance ou sur site, en assurant la résolution des incidents et le traitement des demandes. - Installer, maintenir et dépanner les postes informatiques des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les pannes signalées, en assurant leur suivi dans l'outil de ticketing. - Gérer le parc informatique et déployer les applications, en veillant à maintenir un haut niveau de sécurité sur l'ensemble des postes. - Former et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils (Microsoft 365, Windows) - Au cours de la mission, des interventions pourraient être demandées : principalement sur la région de Bourgogne Franche Comté, ponctuellement au-delà (région Grand Est). Avantages SCC : Carte tickets restaurant, participation, prime et chèques vacances, prime de cooptation, plateforme d'e-learning SKILLEOS, mutuelle & complémentaire santé, offres du CSE. PROFIL : Profil recherché : - Diplôme Bac +2 en informatique, avec une expérience confirmée en support utilisateurs. - Maîtrise d'Active Directory pour la gestion des postes et des comptes utilisateurs. - Connaissance des outils ITSM pour la gestion des tickets. - Habilitation électrique H0/B0. - Disponibilité, capacité d'analyse et de synthèse, aptitude à intervenir dans des environnements complexes. - Autonomie, mobilité et sens de l'initiative. - Qualités pédagogiques pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles technologies.