Descriptif du poste:\n\n-\tAssurer l'assistance des clients dans les cas suivants : demande de garanties, opérations de rappel (retrofit), et des réclamations client,\n-\tFormer les mécaniciens (maintenance de 1er niveau),\n-\tRéaliser des expertises techniques sur le matériel et traiter les litiges clients\n-\tRecueillir et faire remonter les problématiques techniques clients afin de proposer des actions correctives dans une logique d'amélioration continue\n-\tParticiper à la gestion des contrats de maintenance : chiffrage, planning des opérations, suivi des rétrofits, validation des factures fournisseurs\n-\tContribuer à la conception et à l'animation de sessions de formation (supports pédagogiques, certification)\n\n\nProfil recherché:\n\nVous êtes titulaire d'une formation Bac+2 ou plus dans les domaines de la Mécanique, de la Maintenance, ou disposez d'une première expérience réussie d'au moins 5 ans dans un environnement technique (poids lourds, travaux publics, agricole).\nCompétences attendues :\n-\tBonnes bases techniques : mécanique, hydraulique, électrique\n-\tCapacité à lire et interpréter des plans techniques\n-\tTrès bonne maîtrise de l'anglais professionnel et technique (niveau B1 minimum)\nQualités personnelles :\n-\tDisponibilité et autonomie\n-\tAisance relationnelle, sens de la communication et de la pédagogie\n-\tForce de proposition, curiosité technique\n-\tEsprit d'analyse et de synthèse\n-\tSens du service client\n