Descriptif du poste: Rattaché à la Responsable Service Clients et au sein d'une belle équipe de 8 personnes vos missions sont les suivantes : - Assurer le traitement et le suivi des commandes dans sa globalité : de la réception à la facturation en lien avec les outils (SAP) et les services internes, - Répondre aux demandes des clients sur le suivi de leurs commandes, - Tenir informés vos interlocuteurs commerciaux sur leurs portefeuilles clients, - Vous gérez et traitez les litiges (livraison, facturation...), en collaboration avec les services concernés. Profil recherché: De formation BAC+2 commerce, vous avez 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire au sein d'un service Clients, idéalement dans un environnement B to B Maîtrise du pack Office et du travail sur ERP (SAP souhaité) Vous êtes reconnu pour votre sens des relations commerciales, du service clients, de votre fort esprit et travail en équipe, ainsi que pour votre gestion des priorités. LES AVANTAGES Rémunération entre 30k€ - 32k€ sur 13 mois Statut Agent de Maîtrise 37h par semaine 12 RTT et 31 CP annuels Accord 'intéressement et participation Tickets restaurant 8.50€/jour (5€ pris en charge par l'employeur) Mutuelle familiale (60% pris en charge par l'employeur) Prise en charge de l'abonnement TCL à 50% ou indemnité voiture selon grille interne Accord de télétravail (2 par semaine après formation) Avantages CSE