POSTE : Technicien Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. La Direction des Systèmes d'Information du Client a pour principales missions de répondre aux attentes des différents « métiers internes » du Pôle dans le développement du business de la BU, de garantir le bon fonctionnement quotidien, la maîtrise et l'évolution du système d'informations (infrastructure technique et applications). Le technicien support aux utilisateurs sera amené à intervenir sur : - Des postes de travail informatiques fixes ou portables - Déploiement de postes de travail. - Maintenance de postes de travail. - Gestion des demandes applicatives ou matériel. - Gestion des Incidents informatique. - Brassage réseau. - Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs, identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité. - Gestion de parc conformément aux processus client Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Vélizy Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL : - Expérience réussie dans un rôle similaire. - Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes. - Capacité à travailler en équipe. - Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles. - Excellente communication verbale et écrite. - Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives. - Autonomie, rigueur et sens et sens relationnel. - Maîtrise de :Active Directory, SCCM, Windows 10/11, Tablette Android, Imprimante, Téléphonie Mobile Orientation service client : - Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs. - Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs. Ref : vh9qdkxqmn