Description du poste : Maison & Services, leader dans le domaine des services à domicile, recherche un(e) Responsable Nettoyage pour renforcer son équipe à Saint-Etienne et son agglomération. Vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités de nettoyage/nettoyage de vitres sur différents sites, garantissant un service de haute qualité à nos clients. Vous aimez autant gérer une équipe que développer une activité ? Rejoignez MAISON ET SERVICES et devenez un acteur clé de notre croissance locale ! Vos Missions : Relation client : - Réalisation des devis chez les clients particuliers. - Être l'interlocuteur principal des clients. - Gérer les réclamations. - Facturation des prestations. Développement commercial: - Prospection commercial. - Développer des partenariats. - Développer la notoriété du services et fidéliser ses clients . Gestion des équipes de nettoyage : - Encadrer et organiser le travail des nettoyeurs. - Veiller à la bonne exécution des prestations. Planification et organisation : - Élaborer et suivre les plannings des interventions de nettoyage. - S'assurer du respect des délais et de la qualité des prestations. Contrôle qualité : - Effectuer des contrôles réguliers des chantiers pour garantir la satisfaction de nos clients particuliers. - Apporter des corrections si nécessaire et proposer des améliorations continues. Formation et intégration : - Former les nouveaux employés aux techniques de nettoyage et aux procédures internes. - Assurer leur intégration au sein de l'équipe. Gestion des stocks et des équipements : - Superviser la gestion des produits de nettoyage et des équipements. - Veiller à leur bonne utilisation et à leur entretien Donnez du sens à votre carrière et participez activement à la croissance de notre entreprise au service du bien-être à domicile. Description du profil : - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire. - Savoir-faire : une connaissance du métier du nettoyage est essentiel. - Compétences : Capacité à gérer une équipe, développement commercial, sens de l'organisation, rigueur, et autonomie. - Qualités : Bon relationnel, sens du service client, autonome et esprit d'initiative. - Permis B indispensable (déplacements réguliers chez les clients). - Maîtrise des outils bureautiques.