Résumé :Le rôle de Technicien Workplace Confirmé vise à garantir un support technique efficace pour les utilisateurs au sein de l'organisation, en traitant les demandes et incidents, et en maintenant une qualité de service continue. Livrables :Réception des incidents et des difficultés signalées par les utilisateurs. Traitement des e-mails et des appels des utilisateurs en priorité. Gestion des tickets de support (demandes et incidents). Assistance aux utilisateurs pour divers dispositifs (tablettes, Smartphones, etc.). Identification et résolution des incidents matériels et logiciels. Configuration des postes de travail et gestion des actifs. Préparation de la documentation de soutien précise. Coordination avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes opérationnels. Conseils sur l'architecture du lieu de travail et de la téléphonie mobile. Compétences :Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire. Anglais courant. Compétences en Windows 10/11. Compétences en Office 365, Mac OS, Active Directory. Connaissance de PowerShell. Autres Détails :Localisation : La Défense, avec des déplacements occasionnels à Bruxelles. Type de contrat : pas de TT. Durée : 3 ans.