Notre client, un est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps - La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines - Les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments. Atouts de notre client : - 150 ans d'innovation - L'ensemble des projets sont menés en interne - Présence en France et à l'international - Croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années Dans ce contexte de croissance et afin de maintenir un haut niveau de compétitivité, notre client recherche un Technicien support informatique. Au sein d'une équipe de Techniciens support, vous assurez le conseil et l'assistance, par téléphone, des clients sur des problématiques liées à l'utilisation de la suite logiciel. Au quotidien, vos missions consistent à : - Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par les clients - Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour leurs résolutions - Rendre compte de vos interventions pour optimiser le suivi de l'activité et ainsi, veiller à la qualité des informations contenues dans les dossiers clients - Remonter en interne les dysfonctionnements techniques ou les besoins d'évolution des systèmes Localisation : Cholet Télétravail : 1 à 2 jours/semaine Rémunération : 26-28 kEUR + Intéressement Ce poste est fait pour vous si : - Vous justifiez de connaissances approfondies en informatique et réseaux (environnement Windows, Routage, Firewall, BDD relationnelles) - Vous avez une attirance pour la relation clients - Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse Avantages : - Intéressement & Participation - Mutuelle prise en charge à 75% - Restaurant d'entreprise - Campus d'activités privé (sports, détente, salle de musique et salle de lecture)