Descriptif du poste: Véritable chef(fe) d'orchestre de la résidence, vous êtes garant(e) de son bon fonctionnement, de sa performance et de la satisfaction des résidents : * Piloter l'exploitation globale de la résidence (organisation, qualité de service, sécurité) * Assurer la commercialisation des logements et des services (visites, suivi des prospects, partenariats locaux) * Manager, fédérer et accompagner les équipes sur site * Garantir un haut niveau de service client, inspiré des standards de l'hôtellerie-restauration * Développer et entretenir une relation de confiance avec les résidents et leurs familles * Être garant(e) du respect des obligations réglementaires, des procédures internes et de l'image de la résidence * Contribuer au développement de la vie sociale et à l'animation de la résidence Profil recherché: * Excellentes aptitudes relationnelles et managériales * Forte sensibilité à la commercialisation et à la relation client * Expérience ou culture du service client, idéalement issue de l'hôtellerie-restauration * Engagement humain fort et véritable vocation pour l'accompagnement des seniors * Sens des responsabilités, de l'organisation et du leadership