POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV Export, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : Traiter les commandes : * Garantir la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes après revue de contrat, * Remonter régulièrement les informations liées à votre activité à votre hiérarchie via des indicateurs adaptés. Communication client : * Entretenir la relation client régulièrement en communiquant sur le statut actualisé du portefeuille et des dossiers en cours, * Communiquer de manière proactive avec le client lors d'éventuels aléas et convenir de la meilleure option pour toutes les parties. Expédition : * Garantir la prise en compte et l'enregistrement des instructions d'expédition dans les systèmes internes, * S'assurer de la transmission des instructions au transporteur et leur bonne réalisation par le transporteur, * Veiller à la complétude des dossiers d'un point de vue administratif. Gestion administrative et facturation : * S'assurer de la bonne transmission des informations administratives et documents relatifs à la vente entre les parties prenantes, * Gérer les litiges clients, mettre en état le dossier et en assurer le suivi. * 37 heures par semaine du lundi au vendredi, * Parking sur place. PROFIL : Vous justifiez d'au moins une première expérience sur ce type de poste. Vous disposez de solides connaissances en commerce international (incoterms, documentation spécifique à l'export). Anglais professionnel courant. Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SAP).