Notre client, spécialisé dans les Télécoms recrute dans le cadre d'un accroissdement temporaire un(e) chargé (e) de Pilotage D'activité. Vos missions seront les suivantes : Satisfaire le client par une intervention efficace du premier coup dans le respect des engagements contractuels Vous assurez la coordination, le pilotage et la planification des opérations de maintenance/production cuivre et fibre, Vous prenez en charge et pilotez les demandes d'intervention pour les garanties de rétablissement des clients en respectant les délais contractuels, Vous priorisez l'activité en autonomie afin de garantir les délais de traitement, Vous mettez en oeuvre les procédures métier, sécurité, environnementales, Vous traitez la résolution des aléas et prenez en charge le suivi des cas complexes, Vous rendez compte de votre activité, informez et tracez dans le système d'information, Vous alertez les managers des Directions d'Intervention Réseau et les fournisseurs en cas de besoins (matériels, ressources, compétences, escalades .) Vous déclenchez, si nécessaire, la mise en oeuvre d'une procédure d'escalade. Perspective Votre poste est stratégique au sein de l'unité. Vous êtes un maillon incontournable entre le client et l'intervenant Cette expérience vous fera une bonne carte à jouer pour votre avenir. Votre planning: Du lundi au vendredi de 08h - 12h et de 13h - 16h Panier repas 12votre charge 4.82€) Télétravail : Occasionnel à valider avec le manager Salaire selon profil SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.