Notre client, leader sur le marché de l'assistance routière et des services de mobilité en Europe, recherche un nouveau collaborateur afin de renforcer son service Planning.Sous la responsabilité du Responsable de l'Excellence Opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans leur organisation. Vos tâches : Prévision et Planification : Établir les prévisionnels d'activité et les intégrer dans les outils de l'entreprise, en se basant sur les historiques, les tendances du marché, le comportement des conducteurs, et les données de prévision fournies par les clients. Gestion des Plannings : Élaborer les plannings de travail en respectant les accords de l'entreprise et en adoptant une démarche d'excellence. Mettre à jour quotidiennement les plannings et les adapter en cas de besoin (maladie, absences, demandes d'échanges d'horaires, etc.). Suivi et Optimisation : Assurer une veille permanente sur les écarts entre réalisé et prévisionnel (activité et indicateurs RH) pour garantir une performance optimale de la planification. Suivre et mettre à jour les tableaux de bord, analyser les reportings et faire suivre les alertes nécessaires. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des méthodes et processus de l'entreprise.