Rattaché au Chef de Groupe SRC, il est en charge de la relation client. Il doit savoir gérer le contrat depuis sa mise en gestion jusqu'à la restitution : Missions et activités : Assurer la mise en gestion des contrats et règlement concessionnaire : * Contrôler les éléments nécessaires à la mise en gestion du contrat client et au règlement de la facture au Concessionnaire, mettre en gestion les contrats clients et régler la facture au Concessionnaire, * Assurer la gestion administrative des contrats réglés : Garanties, récupération des originaux, tri. * Assurer les relations téléphoniques avec les Concessionnaires. Gérer les évènements de la vie d'un contrat de LLD : * Assurer les relations téléphoniques avec les Concessionnaires et les clients : Accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances, * Gérer les évènements en cours de vie du contrat à la demande des clients et des concessionnaires : Changement d'adresse, renégociation, ajout/suppression de services en cours de contrat, réclamations. * Gérer les évènements de fin de vie du contrat : Restitution normale, restitution anticipée, facturation, sinistres. Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous avez au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire, idéalement dans les secteurs bancaire et financier. Vous avec le sens du relationnel client, vous avez une communication efficace à l'écrit et à l'oral. Vous êtes rigoureux et organisé.