Descriptif du poste: Description de l'entreprise Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. Profil recherché: Missions Nous somme à la recherche de notre futur(e) Expert(e) Office 365 pour intervenir chez l'un de nos clients sur le bassin d'Annecy. Allez, on vous en dit plus... Vous serez chargé(e) en tant que Ingénieur(e) poste de travail Office 365 de réaliser les missions suivantes :  Examiner et prendre en charge les tickets de support de niveau 3 concernant les problèmes liés à Office 365, notamment : Exchange , SharePoint , Teams, OneDrive, AD Azure AD etc... Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes rencontrés dans Office 365, en collaborant avec d'autres équipes techniques au besoin Assurer un support avancé pour les incidents critiques et les demandes de service nécessitant une expertise approfondie Développer et mettre en œuvre des solutions de contournement temporaires ou permanentes pour les problèmes récurrents ou uniques Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à l'automatisation des tâches récurrentes Superviser les activités de support pour toutes nos régions