Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client. Les missions sont les suivantes : - Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels - Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques - Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. - Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP - Intervention sur les problèmes réseaux - Maintenance des bases de données. - Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. - Enrichir la base de connaissances - Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques. - Il sera demandé de travailler un samedi tous les 1.5 mois. Horaires de bureau avec 3 plages horaires. Profil candidat: Diplômé(e) d une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d une première expérience réussie sur un poste similaire et avez une appétence particulière pour la partie applicative et fonctionnelle. Compétences demandées : - Maîtrise de l'environnement Windows, et des bases de données SQL Server - Connaissances sur le matériel réseaux Vous avez une bonne faculté d organisation, le sens de l écoute, de la communication ainsi qu'une bonne réactivité. Vous savez gérer les priorités et les situations d urgence.