1/ Assurer l'accueil physique et téléphonique de premier niveau de la MDR et de la Maison du Rhône de Condrieu - France Services auprès des usagers et partenaires : information de premier niveau sur les compétences du Département et de France Services et principaux dispositifs, orientation vers le professionnel compétent prise de rendez vous....... 2/ Délivrer une information juste, précise et adaptée aux usagers se présentant en MDR sur les dispositifs des Solidarités et démarches France Services 3/ Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation générale des besoins de l'usager, l'orienter et l'accompagner vers le dispositif adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés 4/ Vérifier les dossiers déposés (adéquation de la demande aux besoins de l'usager, complétude du dossier, pièces manquantes), émettre un A/R de dépôt de demande et transmettre les dossiers/pièces aux équipes en charge de l'instruction des demandes. 5/ Délivrer les informations de suivi du dossier nécessaires à l'usager (état d'avancement de sa demande...) en consultant les logiciels métiers 6/ Sous la responsabilité du responsable proximité renseigner les outils de suivi d'activité 7/ Gérer les plannings des permanences des travailleurs sociaux, des salles/box 8/ Assurer l'affichage et la documentation dédiés au public: salle d'attente - présentoirs  de documentation 9/ Etre le référent courrier/courriel de la MDR en alertant le responsable proximité sur les courriers sensibles réceptionnés. 10/ Participer aux réunions organisées par le Département et France Services 11/ Se former aux dispositifs des solidarités, à France Services et à l'utilisation des logiciels métier. 12/ Participer à la continuité de service entre MDR en cas d'absence. 13/ Accompagnement au démarches administratives et à l'accès au numérique : 14/ Assurer la diffusion de l'information liée à France Services aux partenaires du territoire. Vous rejoignez l'équipe de la Maison du Rhône de Condrieu - France Services.