Contexte de la mission Pour accroitre sa compétitivité et poursuivre son développement dans les meilleures conditions, GEM IS investit de manière importante dans son système d?information. La prestation se fera au sein de l?équipe PRODUCTION EXCELLENCE du département Infrastructure de GEM IS. Le département INFRASTRUCTURE est chargé du design, du déploiement et de la maintenance de toute l?infrastructure (en Datacenter, dans le Cloud, sur les sites utilisateurs, au niveau stockage, sauvegardes, serveurs, bases de données, réseau, sécurité, AD, DNS,?.) au sein de GEM en France et à l?international. L?équipe PRODUCTION EXCELLENCE intervient sur l?ensemble des périmètres d?infrasctucture et des outils et solutions déployées par le département INFRASTRUCTURE. Objectifs et livrables La prestation se fera donc au sein de l?équipe PRODUCTION EXCELLENCE à : - 60% sur la gestion de la production (gestion des tickets de demandes et d?incidents, de l?alerting/reporting de contrôles), - 10% sur du pilotage d?infogérants ACTIVE DIRECTORY, - 10% sur l?administration des solutions PAM - et à 20% en accompagnement des équipes PLATFORM et DELIVERY pour monter en compétence et aider ces équipes sur l?ensemble du scope INFRASTRUCTURE. Le prestataire devra principalement : - Contribuer au RUN infrastructure nécessitant une connaissance générale sur les technologies Windows / Nutanix / VMWare / Certificats / AFS / AD / Entra ID / File system, power shell et scripting Une connaissance des technoloqies LINUX / AKS / EKS /? est un plus. - Travailler dans un environnement hybride Microsoft : OnPrem / Cloud Azure / Cloud AWS - Disposer d?une bonne connaissance Active Directory afin de challenger et piloter l?infogérant lors des comités techniques - Disposer de connaissances suffisantes sur l?IAM et le PAM afin de pouvoir administrer et maintenir les solutions (Bastion : WALLIX) - Disposer d?une certification Azure Profil candidat: Plus précisément, il devra : - Prendre en charge et traiter les demandes standards issues du catalogue ITSM, en interaction avec le demandeurs (si besoin pour clarifier la demande) et avec les autres équipes de l?infrastructure, notamment durant la phase de montée en compétence (du fait du perimetre international de nombreux échanges seront à réaliser en anglais) . - Prendre en charge et traiter les incidents du catalogue ITSM, en interaction avec le demandeurs (si besoin pour clarifier la demande) et avec les autres équipes de l?infrastructure, notamment durant la phase de montée en compétence - Participer aux crises et aux actions de rétablissement de service - Prendre en charge les alertes sur les systèmes de monitoring et mener les actions de remédiation - Suivre les reportings quotidiens (sauvegarde, stockage,?) et mener les actions de remédiation - Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur, notamment sur les aspects Sécurité IT - Participer aux comité techniques ACTIVE DIRETORY pour challenger les demandes de changements et analyses de l?infogérants dans le contexte GEM - Monter en compétence sur notre outil de PAM WALLIX afin de réaliser l?administration (demandes & incidents ) et les upgrades & patchings . De plus, il sera amener à : - Participer à la rédaction et à l?évolution des procédures opérationnelles - Manipuler (écrire, corriger, mettre à jour) des scripts POWERSHELL - Participer impérativement à l?astreinte (environ 1 semaine toutes les 8 semaines ? 19h-08h en semaine + 24/7 les weekend et jours fériers) - Prendre en charge au besoin des demandes non-standards - Participer à l?amélioration continue de l?instrusctrure GEM IS et du département INFRASTRUCTURE Il doit être opérationnel sur les domaines techniques suivants : - Gestion de droits (Active directory / Groupe AD / Resource Group Azure / domain Controller / GPO) - Gestes d?administration serveurs Windows - Gestes d?administration d?infra Nutanix et VMWARE - Monitorintg Zabbix - Azure Files Shares - Gestion des certificats - DNS - AKS / EKS - Goanywhere - Powershell Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence NUTANIX:Confirmé Windows administration (rights, certificates?) and Scripting (shell):Expert Azure:Confirmé WALLIX:Confirmé POWERSHELL:Confirmé