Description du poste : Vos missions : ?? Le téléphone, votre meilleur allié : Vous accompagnez les clients grâce à une relation de proximité, en échangeant régulièrement avec eux sur les produits et en leur proposant une gamme « premium » adaptée à leurs attentes. ?? Développer et élargir votre portefeuille clients : Vous contactez de nouveaux clients et identifiez leurs envies et leurs besoins afin de leur proposer des produits ciblés et pertinents. ?? Conseiller et orienter avec expertise : Vous guidez les clients parmi les différentes références du catalogue et les accompagnez dans leurs choix. ?? Construire une relation de confiance : Vous collectez et mettez à jour les informations clients afin d'offrir une expérience commerciale personnalisée et qualitative. ?? Un suivi commercial complet : Votre mission ne se limite pas à la fidélisation téléphonique : vous intervenez à chaque étape du processus de vente, jusqu'au suivi des livraisons, garantissant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Description du profil : ??? À l'aise à l'oral Vous disposez d'une excellente aisance téléphonique et aimez convaincre. ?? Une première expérience appréciée Une expérience en télévente, relation client ou vente à distance est un atout. ?? Goût du challenge et esprit commercial Dynamique, persévérant(e) et organisé(e), vous aimez atteindre (et dépasser) vos objectifs. ?? Sens du service et professionnalisme Vous êtes à l'écoute, courtois(e) et orienté(e) satisfaction client.