POSTE : Responsable Opérationnel Contrôle des Rejets H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable de Service Réseaux Assainissement de l'agence SEVESC de Trappes, vous avez pour mission : Le suivi de l'activité Contrôle des Rejets - Réalisation de 100% des obligations contractuelles annuelles - Réalisation des indicateurs mensuels et annuels pour tous les contrats - Respect des délais contractuels de prise de RDV et d'envoi des rapports - Suivi et validation des retours administratifs des agents (fiches de visite et diagnostics) - Relation en autonomie avec les clients, les particuliers, les agences immobilières (gestion des demandes, des litiges et suivi des contentieux) - Préparation du planning de l'équipe avec les Resp. Opérationnels Réseaux et optimisation des rendezvous avec l'ordonnancement - Contribution au plan de performance à travers la mise en place d'actions d'amélioration de la productivité, de réduction des coûts ou d'amélioration de la marge - Mise à jour de la documentation de référence (tarifs, planning jetons) dès que nécessaire - Gestion de nos partenaires sous-traitants - Référent des nouveaux outils liés à l'activité : ECA, outil schéma sur tablette, paiement CB, plateforme de prise de RDV en ligne Le management de l'équipe - Management d'une équipe d'env. 5 pers - Accompagnement au développement des compétences des collaborateurs et mise en place d'une dynamique d'animation et d'engagement des collaborateurs - Force de proposition pour l'organisation du service et participation active aux réunions d'équipe, à leur préparation et aux Retours d'expériences - Contribution à la communication de l'agence et participation plus généralement à la vie quotidienne de l'agence La mise en de la politique Santé Sécurité Environnement - Réalisation des actions du Plan d'Actions Annuel Santé Sécurité (PASS) et attention particulière au respect des objectifs (VMS/V2S et QHP réalisés dans les délais) - Contribution à réduire le TF et le TG avec notamment la mise en place de missions adaptées - Partage des bonnes pratiques, remontée des situations dangereuses et proposition des solutions/actions à mettre en place - Participation aux trophées Sécurité 2024 (vision service) VOTRE PROFIL De Formation Bac à Bac +3 dans les métiers de l'Eau, vous avez une première expérience dans le management d'équipe Connaissance des réseaux d'assainissement préférable Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Excel, Word, Base de données) Permis B obligatoire PROFIL :