Description du poste : Le conducteur livreur assure les opérations de livraison et d'enlèvement de colis, selon les objectifs de qualité, productivité et de sécurité définis pour son agence dans le respect des processus et de la réglementation en vigueur. Contribuer à la satisfaction client (respect des horaires de livraison/enlèvement, soin apporté aux colis.) et à la bonne image du Groupe dans le respect des réglementations applicables (QSE, code de la route, etc.) et des impératifs économiques. Préparation de la tournée Etre responsable du bon chargement de son véhicule en : - respectant la concordance colis-écriture, - respectant la sécurité des marchandises, - en les pointant avec le PDA, - dans la conformité des réglementations en vigueur. Signaler les anomalies à son management (état des colis, colis manquants, etc.). Déroulement de la tournée Procéder aux livraisons et aux enlèvements en effectuant tous les contrôles nécessaires (émargements, sommes à encaisser, etc.) dans le strict respect des procédures du Groupe et des horaires prévus en utilisant les moyens de manutention mis à sa disposition. Remonter en temps réel l'ensemble des informations liées à la tournée (contestations client, colis non livrés, etc.) au travers de l'utilisation du PDA et toute information de nature commerciale. Signaler toutes les anomalies et particularités de sa tournée (bilan des livraisons et enlèvements) à son management. Transférer les données de la tournée vers l'outil d'exploitation ("vider" son PDA) et remettre toute la documentation concernant la tournée. S'assurer de la prise en charge des colis non livrés (informer le service concerné et /ou les restituer). Contrôler le bon état de son véhicule et de ses matériels, les maintenir en état de propreté ; remonter toute anomalie à son management. Description du profil : Vous êtes un professionnel de la conduite, ponctuel, rigoureux, sérieux et impliqué. Vous êtes impérativement titulaire du permis CE, de la carte FIMO/FCO en cours de validité, de la carte conducteur.