Technicien Support de Proximité H/F 35 - NOYAL SUR VILAINE
Offre n° 7630390
Technicien Support de Proximité H/F
35 - NOYAL SUR VILAINE - Localiser avec Mappy
Publié le 16 novembre 2024
POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes. Vous rejoignez l'une de nos prestations basée chez notre client à Noyal sur Vilaine en tant que : Technicien Support de Proximité (H/F) Au sein de la DSI, vos missions seront les suivantes : - De l'assistance et du support des utilisateurs - De la résolution des incidents et du traitement des demandes des utilisateurs, selon des engagements de service (qualité, délais). - De certaines solutions bureautiques ou IT, pour les déployer et / ou mettre en oeuvre des améliorations (continues) pour en augmenter l'usage et prévenir des incidents récurrents de réapparaitre sur ces solutions. Activités - En mode « Support quotidien » - Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT. - Prendre en charge, analyser, diagnostiquer, traiter les incidents jusqu'à leur résolution. - Mettre à jour les composants logiciels et matériels pour assurer le bon fonctionnement des solutions IT sur la durée en étroite collaboration avec l'équipe Opérations IT, sur site central ou sur d'autres sites du groupe. - Préparer et affecter le matériel IT aux utilisateurs (Postes de travail, téléphone portable) - En mode « projet / amélioration continue » - Faire évoluer les solutions et/ou les processus IT dont le technicien Support IT est le référent pour améliorer la qualité du service rendu et minimiser les efforts pour assurer cette qualité de service. - Rédiger les documents nécessaires pour que les utilisateurs et/ou les autres personnes du support puissent maitriser ces solutions ou ces processus. Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur. Vous devez réunir les compétences suivantes : - Les compétences techniques : - Connaissances pratiques des solutions bureautiques et de l'environnement poste de travail : Windows, Office 365, Teams. - Connaissances des bonnes pratiques de support (ITIL) - ITSM : Easyvista - Les soft skills : - Capacité à travailler en équipe : collaboration avec l'équipe Opération IT, Sécurité IT et avec les utilisateurs clé des sites. - Capacité d'analyse pour simplifier les équations, résoudre les problèmes. - Capacité à transmettre ses connaissances et vulgariser les technologies. Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers. Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
HELPLINE
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien / Technicienne Support Informatique - Rennes (35) (H/F)
GROUPAGORA - 35 - RENNES
Vous êtes en reconversion informatique et en quête de challenges professionnels ? Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, spécialisé dans l'accompagnement, une personne motivée pour...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien installateur en informatique et vidéosurveillance (H/F)
35 - RENNES
Domismart est une startup implantée à Rennes et Aix-en-Provence. Nous accompagnons les restaurants sur leur parti IT avec : Une solution d'encaissement Une solution de vidéosurveillance Une solution...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne informatique (H/F)
HAPPY CASH SERVICES - 35 - VITRE
Happycash Services à Vitré recrute ! Spécialisé dans l'achat et vente de produits de seconde main, ce concept « services » intègre la réparation de produits. Nous proposons à nos clients un accueil,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
ALTERNANT TECHNICIEN D'EXPLOITATION RENNES H/F/NB (H/F)
NRJ GROUP - 35 - RENNES
Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap Type de contrat : Apprentissage à partir de septembre 2024 Durée du contrat : 12 ou 24 mois Sous la responsabilité du Responsable Régional...
CDD - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique de proximité (H/F)
SERVICE ADMNISTRATIF REGIONAL DE RENNES - 35 - Rennes
Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats,...
CDD - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN D'EXPLOITATION EQUIPEMENTS H/F (H/F)
INTERACTION - 35 - RENNES
Nous recherchons pour notre client implanté à Rennes un Technicien d'Exploitation h/f. Votre mission : traiter et suivre l'ensemble des interventions réalisées sur le parc d'équipements à distance...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Assistant Ingénieur - Gestionnaire d'Infrastructures Informatique (H/F)
INRAE CENTRE-SIEGE PARIS 07 - 35 - LE RHEU
L'IGEPP (Institut de Génétique, Environnement et Protection des Plantes), unité mixte de recherche INRAE située à Rennes-Le Rheu, recherche un(e) Assistant(e) Ingénieur(e) Gestionnaire...
CDD - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien de maintenance F/H H/F
35 - LA BOUEXIERE
SOCIÉTÉ FAMILIALE INTERVENANT DANS LE DOMAINE DE MAROQUINERIE EN SOUS-TRAITANCE POUR LE LUXE COMPOSÉE DE TROIS ATELIERS DE FABRICATION (FOUGÈRES - LIFFRÉ - LAVAL). NOTRE ACTIVITÉ REPOSE SUR...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Opérateur (H/F)
35 - BREAL SOUS MONTFORT
Description du poste : Vous êtes à la recherche d'une entreprise en plein essor, où la fidélisation des collaborateurs est une priorité ? C'est votre chance ! Notre client, spécialisé dans le secteur...
Intérim - Non renseigné
Publié hier
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien support (H/F)
Up Skills Nantes IT - 35 - CHANTEPIE
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
Intérim
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)