MACADAM renforce son équipe Call Center et recrute en CDI. Notre entreprise, MACADAM, a vu le jour en 2006 en France. En 18 ans la société s'est fortement développée sur le marché de l'expertise de véhicules en fin de contrat de leasing et compte plus de 200 salariés dont 90% sont des photo-inspecteurs/trices sur route ou en parcs automobiles répartis sur la France entière. Premier maillon de la chaîne, notre Call Center doit refléter une image positive et donner des informations fiables à nos clients externes et internes (Photo-inspecteurs, planning, RH, etc.) Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV : * Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous * Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous * Effectuer des appels sortants, clients multi marques * Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client Vos compétences : * Obligatoire : Aimer parler au téléphone ( moyenne de 70 appels par jour) * Vous avez une maitrise parfaite de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques * Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité * Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits * Vous avez une pratique des techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients * Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs Conditions du poste : * Le poste est basé au siège à Roissy(95) * 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 8h à 18h * 3 Jours en télétravail ( selon la politique en vigueur de l'entreprise) * Salaire mensuel brut 2052.73 euros * Bonus trimestriel en fonction de la réalisation des objectifs * Prime de télétravail * Tickets restaurants de 10 euros par jour travaillé * Début de poste : ASAP Le poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap. N'attendez plus, postulez ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 052,73€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime trimestrielle Lieu du poste : Déplacements fréquents