Le cabinet Lynx RH recrute un Gestionnaire ADV pour son client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.Vos missions1. Gestion de la relation clientRéceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, email ou CRM.Analyser les besoins clients sur les plans technique et commercial.Apporter des solutions adaptées et garantir un suivi efficace des clients.2. Devis et commandesÉtablir, transmettre et suivre les devis jusqu'à leur validation et paiement.Enregistrer les commandes, vérifier leur conformité et valider les conditions de réalisation.Suivre l'avancement des commandes et anticiper les besoins liés aux livraisons.3. Coordination avec les équipes internesCollaborer avec les services commerciaux, logistique, production, comptabilité et service client.Participer à la planification des expéditions et valider les envois en coordination avec le service client.Transmettre les informations clients de manière fluide aux différents services.4. Facturation et suivi administratifGérer la facturation et vérifier l'exactitude des documents émis.Traiter les litiges et gérer les avoirs si nécessaire.Maintenir à jour les bases de données clients et le CRM.5. Reporting et amélioration continueÉlaborer des reportings réguliers sur l'activité (commandes, CA, satisfaction client).Identifier des axes d'amélioration des processus ADV pour optimiser délais, coûts et qualité du service.Contribuer au suivi de la satisfaction client et proposer des actions correctives.Pré-requisType de contrat : CDI - temps pleinSalaire brut minimumanProfil recherchéBac+2 dans le domaine de la ventePremière expérience réussie sur un poste similaireEsprit challengeur et excellente relation clientèleRéactivité, persuasion et sens du service clientMaitrise SAP & ExcelInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an