Description du poste : Au sein d'une équipe avec un fort esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l'assistance de nos clients (DRH, responsables RH, gestionnaires RH) par téléphone sur des problématiques liées à l'utilisation des logiciels Kelio GTA et SIRH. Les missions : - Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client - Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés - Apporter conseil ou proposer des prestations aux clients bénéficiant d'un contrat ou non (prestation facturée) et veiller à la qualité de son intervention - Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client Le poste est ouvert au télétravail à raison d'1 à 2 jours par semaine. Processus de recrutement : Côté cabinet : Un premier échange téléphonique suivi d'un entretien visio Côté entreprise : Un entretien dans les locaux avec le manager et le chargé de recrutement avec un exercice de mise en situation. Description du profil : De formation supérieure en Ressources Humaines et/ou Paie, votre expérience au sein d'un service RH vous permet de comprendre les attentes et les enjeux métiers de vos interlocuteurs. Vous avez un vrai attrait pour les logiciels RH et un fort sens du service. Au quotidien, on apprécie votre envie de partager vos connaissances, votre sens de l'analyse et votre capacité à communiquer votre bonne humeur !