Description du poste : Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous rejoignez une équipe de 3 techniciens et intervenez sur le support à distance auprès des utilisateurs (salariés de l'enseigne). Vous participez au déploiement des applications métier : les applications bureautiques mais aussi l'ERP interne. Vous êtes ainsi en mesure de venir en aide aux utilisateurs, sur les problématiques rencontrées. Vous assurez donc la gestion des appels entrants et vous priorisez les tickets. Vous accompagnez sur la résolution des incidents remontés et suivez vos tickets. Nécessairement, vous alimentez la documentation technique et fonctionnelle dans votre base. Description du profil : CE QUE LE CLIENT RECHERCHE : Une expérience de 2 ans mini en Support utilisateurs Une connaissance des environnements applicatifs (suite Office, ERP, autre.) La connaissance d'outils de prise en main à distance est un plus Votre personnalité : Une bonne capacité d'analyse et de synthèse Un bon sens du service et une bonne capacité d'écoute De la pédagogie et de la patience CE QUI VOUS EST PROPOSE : Un CDD de 6 mois renouvelable Poste basé en périphérie de Saint Quentin Une rémunération de 30 K€ de fixe annuelle brute Des avantages : tickets restaurant + Mutuelle (80%) + CSE + CET Télétravail possible, à aménager avec l'équipe Cette opportunité vous correspond ? Vous souhaitez en savoir davantage ? N'hésitez pas à postuler et/ou à me contacter pur échanger A bientôt, Laetitia