Entreprise Situé en 1ère ligne de la plage de Malo-les-Bains, le Radisson Blu Grand Hôtel & Spa**** est un hôtel haut de gamme, exploité sous-franchise par le groupe Pichet. Véritable lieu d’exception, l’hôtel, composé de 110 chambres, dont 12 suites, propose un large panel de services : spa, balnéothérapie, espace fitness et un restaurant ouvert sur l’une des plus belles plages du Nord. L’objectif de nos équipes : porter l’expérience de nos clients à son plus haut niveau et leur offrir la promesse d’un séjour d’exception ! Poste Notre Restaurant l'Opale recherche un(e) : RESPONSABLE RESTAURATION H/F Vous aurez en charge la conception et l'exécution de l'offre restauration ainsi que l'intégration, la formation, et la gestion des collaborateurs. Véritable garant de l'image du restaurant, vous participerez notamment à : * Manager les équipes : * Assurer la gestion technique, humaine et administrative des équipes de restauration (restaurant, bar, room service, petit-déjeuner et banquets) * Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs, en les formant aux bases du métier * Définir des plannings et conditions de travail, ainsi que les congés de ses équipes * Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité de l’ensemble du personnel * Contribuer à la montée en compétences des équipes et une culture de l'excellence au quotidien * Gérer l’exploitation courante du restaurant : * Piloter les achats de matières premières et la gestion des stocks en évitant tout risque d’excédent * Mettre en place les process opérationnels de l’ensemble des points de vente de restauration * Suivre le bon fonctionnement et l’entretien de l'ensemble des points de vente de restauration * Elaborer et suivre les budgets * Analyser les indicateurs F&B et proposer des actions correctives si nécessaire * Garantir la satisfaction client : * Garantir la satisfaction client par un service efficace, cordial, constant et personnalisé de la part de tous les collaborateurs * Encadrer et organiser le déroulement du service : accueil des clients, coordination des équipes * Entretenir l’image et la réputation de l’hôtel grâce au maintien relationnel auprès des clients * Prendre en compte les demandes spécifiques des clients * Veiller à la e-réputation de l’hôtel et des points de vente sur les différents réseaux et répondre aux commentaires clients * Esprit d’équipe et attitude « Yes I Can ! » Profil Vous bénéficiez d’une expérience similaire et réussie en restauration, l'obtention d'un diplôme en hôtellerie est un plus ! Votre principale priorité est la qualité du service et la satisfaction du client de son arrivée à son départ du restaurant. Vos expériences passées vous permettent de mener à bien vos missions en tant que manager tout en sachant être opérationnel(le) sur nos différents services (Petit-déjeuner, Bar, Séminaire, Cuisine). Une maîtrise de l'anglais professionnel est requise. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.