Description du poste : Assurer la supervision globale de l'activité « Cotisations » et de la cellule encaissement pour son périmètre. Piloter l'activité « Recouvrement » en veillant à l'efficacité et à la performance des actions menées Structurer et optimiser l'organisation du service en élaborant et déployant des plans d'actions adaptés aux Manager l'équipe en favorisant la communication, en fédérant les collaborateurs autour des objectifs stratégiques, en apportant une expertise métier et en accompagnant la montée en compétences et l'autonomisation Concevoir et formaliser les processus essentiels au bon fonctionnement du service Cotisations et de la cellule encaissement. définir les normes, standards et indicateurs de qualité pour garantir l'efficacité des processus et services de l'entreprise. Gérer le suivi opérationnel des relations clients, Préparer des indicateurs de performance Description du profil : De formation Bac +5, idéalement dans les domaines de la gestion / finances. Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience professionnelle dans des fonctions similaires, avec une expertise reconnue dans la gestion des processus de cotisations et de recouvrement.