POSTE : Téléconseiller·e H/F DESCRIPTION : Votre aisance relationnelle sera votre atout principal pour incarner, à travers votre prestation, les ambitions de notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'immobilier. En véritable expert(e) polyvalent(e), vous serez chargé(e) des missions suivantes : Missions principales : - Gestion du standard téléphonique de 5 lignes, avec un volume d'appels pouvant atteindre 200 appels par jour, et orientation des interlocuteurs vers les services appropriés. - Utilisation du logiciel dédié pour organiser et suivre la remise des clés aux différents prestataires (sociétés de ménage, artisans, etc.). - Accueil des visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme. - Accueil téléphonique de qualité. - Appui aux équipes internes pour diverses tâches administratives. Conditions du poste : - Type de contrat : CDI, temps complet - 35h/semaine - Début : 28 juillet 2025 - Horaires : 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00, du lundi au vendredi PROFIL : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : - Une expérience indispensable dans la gestion de standards téléphoniques à forte volumétrie. - Une expérience dans le domaine de l'assurance. - Une capacité à gérer des interlocuteurs mécontents avec calme et professionnalisme. - Un réel plaisir à accueillir et à échanger avec les clients. - Une solide expérience sur un standard multi-lignes. - La maîtrise des outils associés (mise en attente, transfert, etc.). - Un excellent sens du relationnel. - Un niveau d'anglais fluide, à l'oral comme à l'écrit. - Une bonne maîtrise du Pack Office. Vous pensez être notre prochain ambassadeur de l'image client ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Votre sens du service et votre sourire seront vos meilleurs alliés pour faire la différence. Les petits plus en rejoignant l'aventure : - Une mutuelle d'entreprise - L'accès à notre comité d'entreprise (CE) - Des tickets restaurants - Le remboursement à 50 % de votre titre de transport Prêt(e) à tenter votre chance ? Parfait, nous avons hâte de découvrir votre profil ! Les étapes pour nous rejoindre : - Pré-qualification téléphonique - Entretien avec le service recrutement - Entretien avec l'équipe opérationnelle - Validation finale par le manager Ref : 6lbp4r00mf