Vous aimez piloter des projets CRM à fort impact métier et accompagner les équipes dans l?optimisation de leurs parcours clients ? Vous souhaitez intervenir sur des projets structurants autour de Salesforce, au c?ur des enjeux business et digitaux ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons un·e Chef·fe de Projet CRM Salesforce pour accompagner l?évolution, le déploiement et l?optimisation d?une solution CRM stratégique, en lien étroit avec les équipes métier et IT. Intégré·e à une équipe projet dynamique, vous interviendrez sur l?ensemble du cycle de vie des projets CRM, depuis le cadrage jusqu?à la mise en production et le suivi post-déploiement. Vos missions :Recueillir et analyser les besoins des équipes métier Piloter les projets CRM Salesforce (cadrage, planning, budget, risques) Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories Coordonner les équipes techniques internes et/ou les partenaires externes Animer les comités projet et assurer le reporting auprès des parties prenantes Organiser et superviser les phases de tests (recette fonctionnelle, UAT) Accompagner les mises en production et le suivi post-déploiement Contribuer à l?amélioration continue des processus CRM et de l?expérience utilisateur