POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Support, vous aurez pour mission d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l'ensemble du système d'information et de l'assistance auprès des utilisateurs, notamment : - Prise en charge des demandes de support en fonction de leur niveau de priorité et d'urgence dans le respect des exigences Qualité/Délai du service informatique, prioritairement émanant de notre centre de télé opération - Assurer le diagnostic et la résolution des problèmes techniques (Matériels, logiciels, réseau) et alimente une FAQ pour expliquer les actions - Assurer la maintenance et gestion du parc informatique et notamment la gestion du stock en local - Contribuer à l'amélioration continue du Système d'Information en capitalisant sur l'identifications des problèmes récurrents et proposition de solutions. - Contribuer à l'amélioration des processus support et norme qualité pour la gestion du Système d'Information. - Prendre en charge l'installation, la configuration et l'accompagnement des postes clients dans le respect de la politique informatique de l'entreprise - Veiller à la bonne application des contrats de prestation et/ou contrats maintenance. - Assure une veille technologique sur les matériels afin de se tenir informé(e) des avancées technologiques. - 13ème mois - Prime paniers - CSE - Participation à la mutuelle Outre notre triple certification et nos quarante ans d'expertise dans le domaine du stationnement auprès d'acteurs publics et privés, l'énergie, l'agilité, la complémentarité et la solidarité qui unissent nos équipes sauront vous séduire comme des atouts indispensables pour vous développer professionnellement et personnellement. PROFIL : - Vous êtes reconnu pour votre bon sens relationnel et vos qualités pédagogiques, - vous possédez une forte culture IT, - vous êtes rigoureux et possédez une forte capacité d'analyse. - Vous êtes issu(e) d'une formation informatique Bac +2 et bénéficiez de 3 ans d'expérience dans des fonctions similaire obligatoirement dans un environnement multisite européen et/ou international. - L'anglais courant est impératif.